Su empresa o institución tiene hoy la posibilidad de acceder fácilmente a recursos tecnológicos que optimicen su gestión de negocios.

Los sitios web, que antes estaban desarrollados para tener presencia institucional en internet, hoy son el nexo con nuestros clientes o visitantes, nuestra tienda virtual, nuestro vendedor a tiempo completo, nuestro showroom OPEN 24.

El usuario de nuestro sitio en su paso fugaz (nunca estará más de unos pocos minutos) nos dejará información útil, directa o indirectamente, y el análisis de la misma motivará la delineación de estrategias a seguir en el ámbito web, que debe alinearse con las políticas de marketing de la compañía.

Supongamos que estamos analizando las estadísticas web de su compañía ¿Cuántos usuarios visitaron su sitio el mes anterior?

¿Aproximadamente 10000? Su sitio tiene un promedio diario de 333 usuarios.

¿Tiene su compañía infraestructura para recibir físicamente a todos esos visitantes, durante las 24 horas del día y atender eficazmente su demanda de información o servicio?

¿Puede el mejor de sus empleados clasificar simultáneamente todos los datos que nos dejan quienes nos visitan, mostrarlos automáticamente en su back end para futuros contactos, memorizar si el usuario ya accedió a nuestro espacio anteriormente, en ese caso inducirlo a conocer determinado servicio o producto?

Además (y esta es la mejor parte), si estos 10000 usuarios permanecieran unos 3 minutos cada uno en promedio, darían un 'encendido acumulado' de 30000 minutos, o sea unas 500 horas mensuales:

¿Que está dispuesto a hacer con ellas?

En este mundo cada vez más saturado de mensajes, cada oportunidad de comunicar a nuestros clientes, de impresionarlos, de motivarlos, o incentivarlos, es única y probablemente irrepetible. Es sabido que Internet como medio está ocupando cada vez más tiempo en la vida de los individuos, ayudándolos en el trabajo y proveyéndolos de comunicación, información, esparcimiento.

Tener 500 horas mensuales para 'hablarle a nuestro cliente' es un lujo que no se puede pasar por alto, por el contrario, hay que desarrollar estrategias para aumentar ese tiempo de 'encendido' y generar acciones que los traduzcan en ingresos, nuevos contactos, cumplimiento de objetivos, etc.

A la hora de rediseñar o 'aggiornar' el sitio de la compañía es fundamental considerar este importante aspecto, dejar de ver el sitio como un accesorio más de la imagen institucional, y permitir que se convierta en una herramienta clave en la gestión de marketing.